Política de Troca e Devolução - BE CASE

 

Política de Troca e Devolução – Be Case

 

 

A Be Case, inscrita no CNPJ 15.168.184/0001-70, com sede em Blumenau/SC, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política foi criada com base na legislação brasileira vigente para compras realizadas em ambiente on-line.

 

Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.

 

 

 

 

1. Primeira Compra – Troca por Tamanho

 

 

Na primeira compra realizada na Be Case, aceitamos troca exclusivamente por tamanho, desde que respeitadas todas as condições descritas nesta política.

 

 

 

 

2. Prazo para Solicitação de Troca

 

 

• O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
• Após a solicitação aprovada, o cliente terá até 30 (trinta) dias para efetuar o envio do produto para troca, conforme instruções fornecidas pelo nosso atendimento.

 

 

Solicitações realizadas fora desses prazos não serão aceitas.

 

 

 

 

3. Condições para Troca

 

 

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá atender todas as condições abaixo:

 

• Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste
• Estar com etiqueta original afixada
• Ser enviado na embalagem original
• Não apresentar odores, manchas ou alterações

 

 

Caso o produto não esteja em conformidade, a troca poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.

 

 

 

 

4. Frete de Troca

 

 

O frete da troca poderá variar de acordo com o motivo da solicitação, sendo analisado caso a caso pela equipe da Be Case. As condições de envio serão informadas no momento do atendimento.

 

 

 

 

5. Devolução por Arrependimento

 

 

Conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento físico:

 

• O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deverá atender às mesmas condições de integridade descritas no item 3.

 

 

 

Reembolso

 

 

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O valor será devolvido exclusivamente para o mesmo titular da compra.
• O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

 

 

 

 

 

6. Produtos com Restrição de Devolução

 

 

Não serão aceitas trocas ou devoluções de:

 

• Peças personalizadas, uma vez que:
  
  • O cliente recebe fotos de amostras do material
  • A produção ocorre somente após aprovação prévia
•  

 

 

Por se tratar de produto feito sob demanda e personalizado, não há direito de arrependimento, conforme exceções previstas na legislação.

 

 

 

 

7. Atendimento ao Cliente

 

 

Em caso de dúvidas ou solicitações de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

 

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (47) 99996-2682

🕒 Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira – 08h às 12h / 13h30 às 19h